A entrevista de desligamento é uma conversa entre o profissional de RH e o ex-colaborador da empresa. De fato, o objetivo maior dessa entrevista é passar um feedback para ele e explicar o maior motivo do seu desligamento, porém, algumas empresas não acham isso necessário e estão bastante enganadas.
Dar um parecer ao colaborador que está sendo desligado da empresa é uma forma de prepará-lo para o mercado de trabalho, mostrando o que ele precisa melhorar para se candidatar a uma outra vaga. Mas não é apenas por isso que a entrevista de desligamento é importante.
Neste conteúdo, vamos explicar tudo sobre esse assunto de maneira didática e simples, mostrando os pontos fortes de implementar isso na sua empresa. Além disso, esse conteúdo pode ajudar também as pessoas que foram desligadas sem um parecer correto, para que nas próximas entrevistas, estejam mais bem preparadas.
Continue a leitura para saber mais!
O que é Entrevista de Desligamento?
A entrevista de desligamento é um processo realizado com os funcionários que saem da empresa, seja essa saída de forma ativa ou passiva. De fato, essa tática busca obter um feedback sincero de seus ex-colaboradores, fornecendo insumos para que o ambiente organizacional fique ainda melhor.
Mas não é apenas para o lado empresa que ele funciona, mas também para o colaborador que, em alguns casos, não sabe o porquê está sendo desligado da empresa. Contudo, quando recebe um feedback da empresa, ele entende melhor o motivo da sua saída e, em alguns casos, busca melhorar para o mercado de trabalho.
Porém, é importante lembrar que na hora dessa entrevista não é hora de encontrar culpados para a saída do colaborador. Ela visa entender o ponto de vista do ex-funcionário sobre a situação atual da empresa. Além disso, ela tem o foco de discutir as formas e melhorar os aspectos apontados como problemáticos, tanto para empresa quanto para o ex-colaborador.
Contudo, ela é baseada em uma premissa de que, por não possuir nenhum vínculo contratual com a empresa, o ex-funcionário acaba se sentindo mais confortável para dar um feedback sobre as suas práticas.
Portanto, ela tem como objetivo entender como ele percebe o seu relacionamento com a empresa, seus líderes e colegas de trabalho. Além disso, ele apresenta uma percepção diferente sobre o clima e a cultura organizacional, apontando o que é bom ou ruim nessa relação.
Importância da Entrevista de Desligamento
Ao contrário do processo de onboarding, o processo de offboarding tem como objetivo principal a realização do desligamento do colaborador, abrangendo questões estratégicas, burocráticas e, principalmente, as questões emocionais.
Nesse cenário, o processo de desligamento acaba se tornando uma ferramenta importante para o setor de gente e gestão. De fato, esse método deve permitir que o colaborador receba tanta atenção quanto os momentos anteriores, para que ele saia da empresa com uma boa experiência do começo ao fim.
Também é no final da entrevista de desligamento que você pode aprofundar os motivos que levaram à demissão daquele colaborador. Dessa forma, é possível entender melhor quais as variáveis estão relacionadas ao turnover da sua empresa.
O papel estratégico da entrevista de desligamento
As entrevistas de desligamento são ótimos métodos para obter informações valiosas que ajudam a empresa a atrair e reter os melhores talentos. Para o colaborador, ele se prepara melhor para o mercado de trabalho, corrigindo alguns pontos importantes que foram citados nessa entrevista.
Ou seja, ambos saem ganhando em uma entrevista de desligamento, tanto a empresa quanto o colaborador.
Tudo isso, pois é uma forma excelente de obter informações sinceras de ex-colaboradores sobre a empresa, pois, se considerarmos a ausência de vínculo com a empresa, há maior liberdade de expressão e menos punições ou julgamentos.
De fato, é justamente esse ponto da estratégia que torna o processo tão rico: a oportunidade de obter um feedback mais genuíno possível de alguém que já trabalhou na organização.
Quais são os benefícios dessa entrevista?
A entrevista de desligamento pode ser bastante vantajosa para a imagem da empresa e trazer diversos dados que são extremamente relevantes para o seu crescimento. Porém, não são apenas esses os benefícios de aplicar esse método.
Para entender melhor esse ponto, vamos falar com profundidade em relação aos maiores benefícios da entrevista de desligamento.
Diminui a tensão entre empresa e colaborador
Sabemos o quanto o desligamento de um colaborador pode ser um momento extremamente estressante. Algumas vezes, ainda pode vir acompanhado de sentimentos, como o ressentimento ou raiva, além das críticas e reclamações sobre a empresa e os ex-colegas de trabalho.
De fato, a entrevista é um bom momento para que essas divergências sejam esclarecidas entre ambas as partes, tanto o colaborador podendo se expressar sobre a empresa, quanto ela falando sobre ele. Mas isso tem que ser feito de uma forma amigável.
Por conta disso, o profissional de RH precisa amenizar os conflitos, expondo o ponto de vista da organização sobre os fatos que foram apresentados ali. Porém, como já mencionamos, esses esclarecimentos devem ser feitos de forma amigável e positiva.
Feedback ao colaborador
Muitas vezes, um funcionário não se sente à vontade em expor as suas ideias e opiniões diante da empresa, por medo de represálias de seus superiores ou de uma possível demissão.
Porém, com esse vínculo interrompido, é possível extrair um feedback sincero desse ex-colaborador e essas informações podem ajudar a melhorar o clima organizacional da empresa em relação a gestão de processos e relacionamento.
Ainda, o profissional de RH também tem a oportunidade de dar um retorno profissional sobre seu desempenho durante o tempo que ficou na empresa. Ou seja, a fim de tratar ele da melhor forma, o gestor precisa falar sobre os pontos negativos e positivos de seu desligamento para que ele fique a par dos motivos e venha melhorar para o mercado de trabalho.
Em diversos casos, o colaborador acaba ouvindo diversas coisas que não são agradáveis, mas o medo de perder o emprego ou ouvir críticas faz com que ele não se sinta confortável de falar sobre o assunto. A entrevista de desligamento é uma forma de ouvir mais esse colaborador e entender sobre a empresa.
Os gestores de RH não estão em todos os setores, por conta disso, muita coisa acaba passando por eles sem perceber. Mas neste momento, o ex-colaborador tem um espaço maior de fala e aponta os pontos positivos e negativos da organização.
Prepara a empresa para novas contratações
Uma empresa que mantém um feedback com o colaborador desligado está sempre pronta para novas contratações e acaba se tornando uma grande empresa. Por mais que o desligamento seja algo chato, quando você dá um parecer sobre a situação ao ex-colaborador, a situação fica um pouco melhor.
Isso ajuda também a reduzir a rotação de colaboradores, pois você entende o motivo da saída de alguns deles e ajusta isso dentro da empresa, melhorando o setores a partir dos feedbacks fornecidos.
Melhora a imagem da empresa
Uma empresa que ampara melhor o colaborador que está sendo desligado, acaba mostrando uma responsabilidade social e humanização por se preocupar com seu ex-funcionário, melhorando a sua imagem no mercado.
Logo, manter uma boa relação com esse profissional, fará com que ele indique a sua empresa para outros ou, até mesmo, crie parcerias de trabalho.
Como realizar uma entrevista de desligamento humanizada?
Além do pensamento estratégico, é válido destacar que um dos aspectos principais que não pode ser deixado de lado é o emocional. A estruturação de perguntas, datas, análises e medidas a serem tomadas antes, durante e depois são de extrema importância.
Porém, tudo isso vai por água abaixo quando a empresa não tem empatia com o colaborador que está sendo desligado. O respeito é o que ajuda a manter o ambiente melhor na entrevista e o colaborador fala sobre os pontos positivos e negativos dessa relação.
Pergunte ao colaborador se ele deseja ser entrevistado
A primeira coisa que precisamos entender nesse ponto é que essa conversa não pode ser imposta a esse ex-colaborador. Ele não tem mais vínculo com a empresa, portanto, não precisa dar nenhuma satisfação ou conversar.
Ou seja, cabe ao colaborador decidir se deseja ou não participar da entrevista de desligamento. Caso ele recuse a sua participação, apenas agradeça sem resistir.
Escolha o momento e o espaço ideal
A entrevista é melhor quando é feita apenas alguns dias depois do desligamento do colaborador. Isso pois é comum que uma demissão abale o emocional dessa pessoa, o que acaba influenciando em respostas negativas a partir desse sentimento.
Por conta disso, frisamos a importância da empatia, mesmo nesse caso. Esperar o momento certo é dar espaço para que ele possa digerir a situação e, após isso, conversar com a empresa novamente.
Faça um planejamento
Esse é o momento de elaborar perguntas que vão contribuir para o desenvolvimento da empresa, pois isso é de extrema importância. Sendo assim, opinião sobre produtos, processos e até o posicionamento da organização em pautas importantes devem ser absorvidos na conversa.
Garanta o sigilo da conversa
A parte do sigilo é bastante importante, então garanta que a conversa é apenas uma forma do RH melhorar alguns setores da empresa. Quando você faz isso e passa uma certa segurança ao colaborador, ele se sente à vontade para falar o que for necessário, sendo positivo ou negativo.
Como se preparar para uma entrevista de desligamento?
A entrevista de desligamento pode ser conduzida pessoalmente, por telefone ou chamada e vídeo e formulário online. Esse ponto vai depender do orçamento e importância desse recurso para a empresa e sua escala.
Entrevistas pessoais e por telefone podem levar as conversas de alta qualidade com o ex-colaborador e trazer insights mais profundos em comparação aos formulários que, por sua vez, podem ajudar a obter respostas mais rápidas.
O próximo aspecto a ser considerado na hora de se preparar para uma entrevista de desligamento é em relação ao seu tempo. A forma que você conduz uma entrevista que vai ditar tudo isso, pois é você que coordena através das perguntas que você separou considerando que as respostas podem ajudar a empresa a melhorar.
Perguntas para uma entrevista de desligamento
Para entender melhor essa parte, separamos algumas perguntas que podem ajudar você a se preparar para a entrevista de desligamento.
Porém, é sempre bom lembrar que isso não é uma regra, você tem que pensar nas perguntas que são mais alinhadas com os objetivos da empresa e o que você busca para melhorar.
Quais motivos o fizeram pedir demissão (caso o desligamento seja voluntário)?
Em sua opinião, a empresa valorizou o seu trabalho?
Que imagem da empresa você levará?
Houve algum fator específico que dificultou seu crescimento profissional na nossa empresa?
Houve algum tipo de reconhecimento profissional?
Suas necessidades eram condizentes com o cargo ocupado?
Suas necessidades foram atendidas na empresa?
Você tem alguma sugestão de melhoria em relação às instalações da empresa?
Como era seu relacionamento com os ex-colegas de trabalho?
Como era seu relacionamento com seu ex-gestor?
Na sua opinião, falta alguma coisa no pacote de benefícios que fornecemos?
Como você avalia a política salarial da empresa em comparação ao mercado?
Essas são apenas algumas perguntas que podem fazer parte do escopo da entrevista, trazendo alguns pontos em relação a equipe e também a empresa de modo geral.
O colaborador quando é desligado da empresa, sempre busca uma forma de melhorar e se preparar para o mercado de trabalho. Não existe forma mais completa de fazer isso do que ingressar em um curso superior. Abaixo, selecionamos alguns parceiros com valores incríveis para começar no próximo semestre a faculdade:
