De forma simplificada, trata-se da capacidade de expressar ideias, sentimentos e necessidades de forma clara, objetiva e respeitosa.
Em um mundo onde a comunicação está no centro das relações interpessoais e profissionais, saber se posicionar sem agredir e sem se submeter é essencial para construir relações saudáveis e ambientes colaborativos.
Por isso, entender o que é assertividade é o primeiro passo para desenvolver uma comunicação mais eficaz e consciente.
O que é assertividade?
Assertividade é a habilidade de se expressar com clareza, honestidade e respeito, defendendo suas opiniões e necessidades sem desconsiderar os direitos dos outros. A palavra deriva de “asserto”, que significa uma proposição afirmativa.
As pessoas assertivas sabem como lidar com conflitos de forma construtiva, sem recorrer à agressividade ou à passividade.
Ao contrário do senso comum, assertividade não tem relação com estar certo ou errado, mas com a forma como a comunicação e o posicionamento são feitos.
A maneira como uma pessoa se comporta diante de conflitos ou decisões pode ser classificada em diferentes estilos.
Entender essas distinções ajuda a reconhecer padrões e buscar melhorias na comunicação.
A seguir, confira alguns exemplos:
Tipo de comportamento
Descrição
Exemplo
Passivo
Evita conflitos a qualquer custo, suprime suas opiniões e sentimentos
Aceita tarefas que não consegue cumprir por medo de desagradar
Agressivo
Impõe suas ideias de forma desrespeitosa, ignora o outro
Interrompe colegas em reuniões e critica sem filtro
Passivo-agressivo
Expressa insatisfação de forma indireta, com sarcasmo ou omissão
Concorda na frente e reclama por trás
Assertivo
Expressa opiniões com clareza, respeito e empatia
Diz “não” de forma educada e justifica sua posição
É importante destacar que esses estilos não são fixos. Por isso, uma mesma pessoa pode apresentar diferentes comportamentos, de acordo com cada contexto.
A assertividade se manifesta em pequenas atitudes cotidianas. Abaixo estão alguns exemplos que ilustram como é possível aplicá-la em diferentes contextos:
No trabalho
Nesse ambiente, a assertividade pode ser expressada ao declinar uma tarefa.
Exemplo: “Neste momento não consigo assumir essa demanda extra. Posso entregá-la com qualidade se o prazo for estendido.”
Em casa
Uma situação comum é o pedido de silêncio diante de barulhos excessivos.
Exemplo: “Preciso de um pouco mais de silêncio agora, estou me concentrando em algo importante.”
Com amigos
A assertividade também pode se fazer presente ao declinar um convite para sair com os amigos.
Exemplo: “Agradeço o convite, mas hoje prefiro descansar. Vamos marcar outro dia?”
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Como desenvolver a assertividade?
Embora algumas pessoas tenham mais facilidade para se comunicar de forma assertiva, essa é uma habilidade que pode ser desenvolvida.
Confira algumas dicas que podem ajudar nesse processo:
Reconheça seus sentimentos e necessidades: aprender a nomear e compreender emoções facilita uma comunicação mais autêntica;
Use a escuta ativa: prestar atenção genuína no outro cria um espaço de respeito e troca;
Pratique feedbacks construtivos: ao comentar sobre comportamentos, equilibre elogios com sugestões, sempre com foco no crescimento;
Adote a Comunicação Não Violenta (CNV): essa abordagem propõe uma estrutura eficaz baseada em observações, sentimentos, necessidades e pedidos;
Treine situações desafiadoras: simulações e role-playing são ótimos recursos para praticar novos comportamentos;
Busque feedbacks sobre sua comunicação: perguntar como suas falas são percebidas pode revelar pontos de ajuste e evolução.
Durante o processo de desenvolvimento da assertividade, é comum cometer alguns equívocos, como:
Confundir assertividade com agressividade: ser direto não significa ser ofensivo;
Ser excessivamente direto sem empatia: a franqueza precisa vir acompanhada de sensibilidade;
Usar sarcasmo como forma de crítica: comentários irônicos minam o respeito na comunicação;
Não ouvir o outro lado: falar com clareza exige também escutar com atenção;
Tentar agradar a todos: a necessidade de aceitação constante compromete a autenticidade.
É importante ter em mente que esses erros não invalidam o processo e fazem parte da curva de aprendizado. Porém, ficar atento aos erros mais comuns pode fazer diferença.
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